Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Glam Golyó – Trixi Mama Gofrizója Kft.
Hatályos: 2025. június 3-tól

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a Trixi Mama Gofrizója Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: „Szolgáltató”) által forgalmazott Glam Golyó termékek vásárlására, illetve a kapcsolódó szolgáltatások igénybevételére vonatkoznak. A vásárló (a továbbiakban: „Vevő”) a termék megrendelésével elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit.

2. A Szolgáltató adatai

• Név: Trixi Mama Gofrizója Korlátolt Felelősségű Társaság

• Rövid név: Trixi Mama Gofrizója Kft.

• Székhely: 2053 Herceghalom, Ördöglovas lejtő 42.

• Cégjegyzékszám: 13-09-232391

• Adószám: 32491865-2-13

• E-mail cím: trixistudiobudapest@gmail.com vagy 

  Info@glamgolyo.hu

• Telefon: +36 30 702 1504

• Weboldal: www.glamgolyo.hu

Tárhely:

• Név: UNAS Online Kft.
• Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
• Elérhetőség: unas@unas.hu
• Weboldal: unas.hu

3. A termékek köre

A Szolgáltató meglepetés-jellegű, csomagolt kozmetikai és divat témájú termékeket, ún. „Glam Golyókat” és "MysteryBOX-okat" értékesít. A termékek összetétele időszakonként változhat, azok pontos tartalma nem minden esetben kerül előzetesen feltüntetésre. Az árak forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az ÁFA-t. Ez mindenképp legyen benne egy mondatban.

4. Rendelés menete

• A Vevő a kiválasztott terméket online felületen keresztül megrendeli.

• A Szolgáltató visszaigazolást küld a rendelés beérkezéséről.

• A szerződés a visszaigazolással jön létre.

• A fizetés történhet bankkártyával, előre utalással vagy utánvéttel.

5. Szállítás & Fizetés

• Szállítási határidő: 2–15 munkanap.

• Szállítási díj: 1.290 Ft, 15.000 Ft feletti rendelés esetén 590 Ft,  20.000 Ft feletti rendelés esetén pedig ingyenes. Foxpost esetén.
• Szállítási díj: 5.590 Ft, MLP esetén. Utánvét nem lehetséges!
• Szállítási díj: 1.990 Ft, 15.000 Ft feletti rendelés esetén 990 Ft,  20.000 Ft feletti rendelés esetén pedig ingyenes. Házhozszállítás esetén. (DPD, ExpressONE vagy más futárszolgálat)

• Bankkártyás fizetés (Stripe): Biztonságos, online fizetés bankkártyával a Stripe rendszerén keresztül.
•  Utánvét: Fizetés a csomag átvételekor. Felhívjuk figyelmed, hogy át nem vett utánvétes csomag esetén a szállítási költséget és az adminisztrációs díjat behajtjuk (részletek lentebb).
•  Előre utalás: Banki átutalás útján történő fizetés. Az utaláshoz szükséges adatokat a rendelés után e-mailben is kiküldjük. 
  Előre utalás utasítások:
  A könnyebb beazonosítás érdekében írja be a rendelésszámot a közlemény rovatba.
  Az átutaláshoz szükséges adatok:
  Kedvezményezett bankja: Binx
  Kedvezményezett neve: Trixi mama gofrizója Kft.
  Kedvezményezett számlaszáma:  30400001-00000000-16048869
  Rendelése az összeg beérkeztét követően kerül feladásra.
  Ha 4 munkanapon belül nem érkezik meg az utalás, akkor az 5. munkanapon töröljük a rendelését!

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy utánvétes fizetési mód esetén előzetes rendelésellenőrzést végezzen. Ennek keretében jogosult e-mailben vagy telefonon felvenni a kapcsolatot a Megrendelővel a rendelés megerősítése céljából.

Amennyiben az ellenőrzés során a rendelés nem kerül megerősítésre, vagy a Megrendelő elérhetetlen, a Szolgáltató jogosult a rendelést törölni.

A korábban át nem vett csomagok esetén a Szolgáltató jogosult a megrendelést kizárólag előre fizetéssel (bankkártya vagy előre utalás) teljesíteni.

A vissza nem vett utánvétes csomagok arányának csökkentése érdekében a Szolgáltató az utánvéttel rendelt csomagok esetében külső együttműködő partner (utánvét-ellenőrző szolgáltatás) segítségét veheti igénybe. Ennek során a Megrendelő által megadott név, e-mail cím, telefonszám és szállítási cím a partner részére továbbításra kerülhet kizárólag a rendelés megerősítése és visszaélések elkerülése céljából.

Az adatkezelés a vonatkozó jogszabályok (különösen a GDPR) szerint történik, az adatokat a partner kizárólag a fenti célra használhatja fel, és harmadik félnek nem adja tovább.

6. Elállási jog

A Vevőt a vonatkozó jogszabályok alapján – a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében – 14 napos elállási jog illeti meg, amely a termék kézhezvételének napjától számítandó.

Az elállási szándékot a Szolgáltató részére írásban kell jelezni (e-mailben vagy postai úton). A terméket bontatlan, sértetlen állapotban kell visszaküldeni, saját költségen. A visszafizetés legfeljebb 14 napon belül történik, a visszaküldött áru beérkezését követően.

Ez a kizárás megfelel a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésének, mely szerint nem illeti meg az elállási jog a fogyasztót olyan termék esetén, amely a felbontást követően a higiéniai vagy értékmegőrzési okokból nem küldhető vissza.

A meglepetéstermékek sajátosságai

A GlamGolyó, GlamMix, Mysterybox és az összes zsákbamacska termékünk egy meglepetés jellegű termék, amelynek egyik lényeges jellemzője, hogy a vásárló a megrendelés leadásakor nem ismeri a csomagban található konkrét termékeket.

A meglepetés jellegéből adódóan a Vásárló a konkrét termékek, márkák, színek, minták, illatok és egyéb egyedi jellemzők tekintetében – a termékoldalon kifejezetten garantált tulajdonságok kivételével – nem jogosult előzetes választásra vagy meghatározott termék igénylésére.

A GlamGolyó termékoldalán feltüntetett darabszám, illetve az adott termékre vonatkozó egyéb kifejezetten garantált tulajdonságok minden esetben teljesülnek. A meglepetés tartalma azonban az előre meghatározott kereteken belül változó lehet.

A termékoldalon bemutatott képek – eltérő kifejezett jelzés hiányában – szemléltető jellegűek. A képeken látható konkrét termék, szín, minta vagy összeállítás nem minősül garantált tartalomnak, amennyiben a termékleírás kifejezetten meglepetés tartalmat határoz meg.

A meglepetés jelleg önmagában nem korlátozza és nem zárja ki a fogyasztót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági, termékszavatossági, jótállási vagy – amennyiben annak feltételei fennállnak – elállási jogot.

Elállás esetén a termék visszaküldésére és a fogyasztót terhelő, illetve a vállalkozást terhelő költségekre az ÁSZF elállásra vonatkozó rendelkezései, valamint a mindenkor hatályos jogszabályok az irányadóak.

Amennyiben a Vásárló a terméket az elállási jog gyakorlása előtt a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladóan használta, és ezáltal a termék értéke csökkent, a jogszabályban meghatározott feltételek szerint felelősséggel tartozhat az ebből eredő értékcsökkenésért.

A GlamGolyó meglepetés jellegéből következően önmagában az, hogy a Vásárló a csomagban található konkrét termékkel, annak színével, mintájával, illatával, márkájával vagy egyéb olyan tulajdonságával nincs megelégedve, amelyet a termékoldal nem garantált, nem minősül hibás teljesítésnek.

Hibás vagy nem a termékoldalon meghatározott feltételeknek megfelelő teljesítés esetén a Vásárlót természetesen megilletik a vonatkozó jogszabályok szerinti jogok.

7. Szavatosság, reklamáció, panaszkezelés

• A Vevő jogosult a hibás termék kijavítását, cseréjét vagy árleszállítást kérni.

• Reklamációt a fenti e-mail címek valamelyikén fogadunk. A válaszadás határideje: 5 munkanap.
• A fogyasztó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát e-mailben küldheti meg a trixistudiobudapest@gmail.com vagy

  Info@glamgolyo.hu címre.

  Írásbeli panaszokat a Szolgáltató legkésőbb 30 napon belül írásban megválaszolja, és intézkedik a panasz kivizsgálásáról.
  A panasz elutasítása esetén a válasz indoklást tartalmaz.

8. Adatvédelem

A Szolgáltató az adatokat a mindenkor hatályos GDPR előírásainak megfelelően kezeli. Részletes tájékoztató: [adatvédelmi oldal linkje]

9. Felelősség kizárása

A Szolgáltató nem vállal felelősséget vis maior, rendszerhiba, vagy harmadik fél hibájából eredő teljesítési akadály esetén.

10.Külföldi vásárlás és szállítás  (EU területén belül)

A Webáruház a Magyarország területén kívül az Európai Unió tagállamaiba is vállal szállítást.

A vásárló tudomásul veszi, hogy:

• a szállítási idő a belföldinél hosszabb lehet,

• az esetlegesen felmerülő többletköltségekről (pl. magasabb szállítási díj) a rendelés leadása előtt tájékoztatást kap,

• a szerződésre és a jogviszonyra a magyar jog az irányadó, a vitás ügyek rendezésére a magyar bíróságok illetékesek.

Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy egyes EU tagállamokba ne teljesítsen kiszállítást.

11. Jogviták, illetékes bíróság

A felek törekednek a vitás kérdések békés rendezésére. Ennek eredménytelensége esetén a Budaörsi Járásbíróság illetékes a peres ügyek elbírálására, mivel a Szolgáltató székhelye Herceghalom területén található (Pest vármegye).

12. Fontos tudnivaló utánvét esetén:

A megrendelés jogi értelemben szerződésnek minősül (Ptk. 6:62. §), amelyből eredő kötelezettségeket teljesíteni kell. Amennyiben a megrendelt utánvétes csomagot nem veszed át, annak költségét (szállítási díj + adminisztráció, amely 4000ft) közjegyzői fizetési meghagyás útján behajtjuk a 2009. évi L. törvény alapján, amely végrehajtható határozattá válhat.

Kérjük, csak felelős vásárlást kezdeményezz, és ha mégis elállnál, a csomag feladása előtt időben jelezd felénk.

13. Egyéb rendelkezések

A jelen ÁSZF minden megrendeléskor érvényes. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. Az aktuális változat a weboldalon kerül közzétételre. 

14. Békéltető testülethez fordulás joga

A fogyasztónak jogában áll békéltető testülethez fordulni a fogyasztói jogvita rendezése érdekében. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Kossuth Lajos tér 6–8.
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Telefon: +36 1 792 7881
Web: https://www.pmkik.hu

A Szolgáltató vállalja az együttműködést a békéltető testületi eljárásban.

A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli
rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita
rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége
esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és
költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.
A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu A
területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:
Baranya Megyei Békéltető Testület Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: 06-72-507-154
Fax: 06-72-507-152
E-mail: abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu Bács-Kiskun Megyei Békéltető
Testület Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszám: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523
Fax: 06-76-501-538
Email: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; mariann.matyus@bkmkik.hu Honlap: www.bacsbeke
ltetes.hu
Békés Megyei Békéltető Testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszám: 06-66-324-976
Fax: 06-66-324-976
E-mail: eva.toth@bmkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám:06-46-501-091;06-46-501-870
Fax: 06-46-501-099
E-mail: kalna.zsuzsa@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefonszám: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád Megyei Békéltető Testület Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: 06-62-554-250/118
Fax: 06-62-426-149
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Megyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:06-22-510-310
Fax: 06-22-510-312
E-mail: fmkik@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: 06-96-520-217
Fax: 06-96-520-218
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 06-52-500-710
Fax: 06-52-500-720
E-mail: korosi.vanda@hbkik.hu
Heves Megyei Békéltető Testület Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Telefonszám: 06-36-429-612
Fax: 06-36-323-615
E-mail: hkik@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park
8. III. emelet 305-306.
Telefonszám: 06-56-510-621, 06-20-373-2570
Fax: 06-56-510-628
E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu Komárom-Esztergom Megyei Békéltető
Testület Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszám: 06-34-513-027
Fax: 06-34-316-259
E-mail: szilvi@kemkik.hu
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A.
Telefonszám: 06-32-520-860
Fax: 06-32-520-862
E-mail: nkik@nkik.hu
Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszám: 06-1-269-0703
Fax: 06-1-474-7921
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Somogy Megyei Békéltető Testület Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6.
Telefonszám: 06-82-501-026
Fax: 06-82-501-046
E-mail: skik@skik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszám: 06-42-311-544
Fax: 06-42-311-750
E-mail: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Megyei Békéltető Testület
Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet
Telefonszám: 06-74-411-661
Fax: 06-74-411-456
E-mail: kamara@tmkik.hu
Vas Megyei Békéltető Testület
Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszám: 06-94-312-356
Fax: 06-94-316-936
E-mail: vmkik@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116.
Telefonszám: 06-88-429-008
Fax: 06-88-412-150
E-mail: bekelteto@veszpremikamara.hu
Zala Megyei Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefonszám: 06-92-550-513
Fax: 06-92-550-525
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu
Online vitarendezési platform
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak,
így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó
jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági
eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság
meggátolná őket ebben. Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel
vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe
veheti az online vitarendezés eszközét.
A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a
panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet. Az online vitarendezési
platform itt érhető el:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show HYPERLINK
“https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU”&
HYPERLINK
“https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU”lng=HU

Trixi Mama Gofrizója Kft.
2053 Herceghalom, Ördöglovas lejtő 42.
Kelt: 2026. június 3.